并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作

 01.

   ONE→重塑管理认知 

先管人还是先管事？

管理的目的是什么？

管理的最大难点是什么？

课程伊始，老师便提出了这样三个问题。瞬间引起了所有学员的注意和思考，大家纷纷各抒己见，展开了激烈讨论。问题没有标准答案，每个管理者都有独到的见解。但可以统一的是管理既是一门艺术也是一门技术，需要长久的修行与学习。

随着第一轮讨论的结束，富森美建南装饰2021《基于结果导向的目标计划管理工作坊》课程由授课老师钱科宇正式拉开了帷幕。在老师的带领下，学员们深入学习结果导向的目标计划管理理论，并开展随堂模拟演练。

1.重塑管理认知：

1)管理的定义：投入资源、达成目标、提高效率、多快好省；

2)管理的重点：管理服从经营，局部服从整体；

3)管理的难点：在多变的经营环境下如何达成共识；

 02.

   TWO→从战略到目标 

理清管理者思路之后，钱老师带领全体学员开始学习如何科学制定战略。学员们共分为9个小组，采用小组PK学习积分的方式提升伙伴们的积极性，为了团队的荣誉，学员们都积极努力响应老师的互动，课堂氛围十分热烈澎湃。

目标设定有六大要素：挑战性、可行性、明确性、可衡量性、时限性、系统性。

 03.

   THREE→关键问题分析 

问题是达成目标的阻力或困难，提问是找到问题的好方法。可以说只要找到并解决问题，目标就能实现。就此，钱老师传授了三个有效且具实操性的方法：

 1、五个为什么，这里的五个并不是具体的数量，而是指追问到根本，不断发问找出底层逻辑。

 2、情景再现法，举个例子、比例多少、什么对策。

 3、鱼骨图，将目标以鱼骨图的形式陈列并找出根本原因。

分析问题的流程：明确目标、罗列现象、找到根本原因，定义问题、问题排序。号召不同部门的员工共同参与问题罗列，既能有效发现并解决问题，同时也是群策群力的有效方法。在这个过程中问题排序尤其重要，将问题的紧急性与重要性进行排列，能够让管理者更加明确哪些问题需优先处理，计划是目标的充要条件。

小组学员在老师的指导和讨论下形成成果文件，相互交叉批改审阅，自我反思的同时向他人学习，启发思考。现场钱老师还邀请学员上台展示发现的问题，为学员提出切实有效的调整建议。

 04.

   FOUR→策略计划管理 

找到问题之后接着就是制定策略解决问题，书写策略必须具体到主体人物、时间周期、行动计划及评审方案。现场钱老师展示了不同版本的策略，从粗放到精细，从简略到详实，书写策略不要写正确的废话，不要怕啰嗦，要明确具体，避免容易混淆的概念。

策略进一步分解就是计划，计划不光给自己看，还应上通下达，自上而下制定，再自下而上完善反馈，最终形成闭环。制定计划同样可以从四个关键字着手：多（数量）、快（时间）、好（质量）、省（成本）。

计划管控的内容要开好三个会：年度经营计划会、月度计划自检会、每周例会。以上三个会议围绕不同主体及工作内容，不断定战略、定目标、找问题，定策略、定计划、执行、评估、改善。如此循环往复，形成闭环。

此外，钱老师还为大家提供了有用的表单工具，帮助大家更加科学明晰地制定战略目标计划。把该做的事写清楚，把写下的事做到位，目标自然能达成。

钱老师将战略层层分解，详细讲解了过程中的关键点。帮助管理者进一步学会科学制定战略。一个企业的战略制定看似简单，背后蕴藏着复杂的深意，然而只有战略真正深入人心，才能统一思想，统一行为，统一表达。

短短一天两晚的课程，学员们反复模拟演练了以结果导向的目标计划管理的全流程，深刻体会到了目标计划管理的重要性和复杂性。课堂上每一次的讨论与思辨，每一次的发言与补充，每一次的欢笑与掌声，都让富森美建南装饰的全体人员凝聚力持续升华。

钱科宇

“CST”创新系统模型创始人

国际教练协会（IAC)认证执行教练

浙江朗佑控股集团首席战略顾问及副董事长

曾任金螳螂集团 管理学院院长

申通物流集团（申通快递）企业顾问

北大、清华、上海交大、浙大高级管理班特聘讲师

《战略落地与执行系统》著作权所有人

（钱科宇）